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QUESTIONS FREQUENTES
Comment choisir la bonne taille ?
Pour être sûre de commander la taille idéale pour votre robe de mariée ou vos accessoires, il est très important de prendre vos mensurations.
Pour cela, munissez-vous d’un mètre ruban et mesurez :
Le tour de poitrine : à l’endroit le plus fort.
Le tour de taille : au niveau du creux de la
taille (la partie la plus fine)
Le tour de hanches : à l’endroit le plus large
Une fois vos mesures prises, reportez-vous aux informations et au guide des tailles indiqués
dans le descriptif de chaque produit, car lescorrespondances peuvent varier d’un modèle à
l’autre. En cas de doute entre deux tailles, nousvous conseillons généralement d’opter pour la
taille supérieure, les robes de mariée pouvant facilement être ajustées par la suite.
Puis-je commander sur mesure ?
Non, nous ne proposons pas de confection surmesure. Nos modèles sont proposés dans destailles standard dont les correspondances précises sont indiquées dans chaque descriptif produit.
Si une robe nécessite des ajustements une fois reçue, nous vous conseillons vivement de faire appel à une couturière professionnelle près de chez vous. C’est la solution idéale pour obtenir
un tombé parfait et parfaitement adapté à votre
morphologie le jour J.
Quel est le délai de livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées très rapidement, dans un délai de 24h à 48hmaximum après votre achat (hors dimanches et jours fériés). Les délais d’acheminement dépendent ensuite du transporteur choisi lors de votre commande.
Nous vous conseillons de prévoir une marge suffisante avant votre mariage ou vos essayages finaux !
Que faire si la robe ne me va pas ou ne me plaît pas ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer la robe dans son emballage d’origine.
Pour que le retour soit accepté et remboursé, lesconditions suivantes doivent être strictement respectées :
Aucune étiquette ne doit être coupée ou détachée du vêtement.
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, sans traces d’essayage
(maquillage, parfum, déodorant) ni détérioration.
Important : Un système antivol est fixé sur la robe. Vous devez impérativement le laisser en place tant que vous n’êtes pas définitivement décidée à garder votre article.
Si cet antivol a été coupé, retiré ou altéré au moment du renvoi, aucun remboursement ne pourra être effectué et le produit vous sera retourné.
La robe nécessite-t-elle des retouches ?
La plupart du temps, de petites retouches sont nécessaires (comme un ourlet ou un ajustement des bretelles) pour que la robe tombe parfaitement sur vous le jour J.
Cependant, il arrive parfois qu’elle vous aille comme un gant sans aucune modification !
Dans tous les cas, grâce aux économies réalisées sur l’achat de votre robe en ligne, vous
conservez un budget très confortable pour confier ces ajustements à une couturière
professionnelle près de chez vous.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
La plupart du temps, de petites retouches sont nécessaires (comme un ourlet ou un ajustement des bretelles) pour que la robe tombe parfaitement sur vous le jour J.
Cependant, il arrive parfois qu’elle vous aille comme un gant sans aucune modification !
Dans tous les cas, grâce aux économies réalisées sur l’achat de votre robe en ligne, vous
conservez un budget très confortable pour confier ces ajustements à une couturière
professionnelle près de chez vous.
Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées. Nous utilisons un système de cryptage des données bancaires de pointe (technologie SSL) pour garantir que vos informations personnelles et financières restent strictement confidentielles et protégées lors de chaque paiement.
Comment la robe et les accessoires sont-ils emballés pour le transport ?
Nous portons un soin tout particulier à l’emballage de vos articles pour qu’ils voyagent en toute sécurité :
Pour les robes de mariée :
Votre robe est soigneusement glissée dans une housse de protection, puis placée dans un carton opaque et hermétique pour préserver le secret et la protéger de l’humidité et de la
lumière.
Pour les accessoires : Ils sont également expédiés dans un emballage en carton hermétique et rigide pour garantir une protection optimale pendant le transport.
Les accessoires (voiles, jupons, boléros) peuvent-ils être retournés ?
Oui, les accessoires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception
de votre commande. Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les articles doivent
impérativement nous être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets, et ne jamais
avoir été portés (sans traces de maquillage, parfum ou accrocs). Tout article endommagé
ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Livraison rapide partout en France
Paiement sécurisé
Retour sous 14 jours : Satisfait ou remboursé
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